Privacy Policy — Qoffee
Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Qoffee s.r.l., P. IVA 02659940973, con sede legale in Viale Montegrappa n. 212, 59100 Prato — PEC: qoffee@pec.it.
Qoffee determina finalità e modalità del trattamento dei dati personali degli utenti del servizio di noleggio power bank.
2. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica ai dati personali trattati tramite:
- App Qoffee;
- le stazioni di noleggio power bank;
- i sistemi informatici collegati al servizio;
- l'assistenza clienti;
- le comunicazioni amministrative e operative.
3. Dati personali trattati
3.1 Dati identificativi e di contatto
- nome e cognome;
- numero di telefono;
- indirizzo e-mail;
- identificativo account.
3.2 Dati relativi al servizio
- dati di registrazione e autenticazione;
- data, ora e luogo di prelievo e restituzione del power bank;
- identificativo della stazione utilizzata;
- storico noleggi e importi addebitati;
- rimborsi, contestazioni e ticket di assistenza.
3.3 Dati di pagamento
- esito del pagamento;
- identificativi transazione;
- dati amministrativi connessi al pagamento.
I dati completi degli strumenti di pagamento sono trattati dai provider di pagamento integrati, secondo le rispettive informative privacy.
3.4 Dati tecnici
- tipo di dispositivo e sistema operativo;
- log di accesso e indirizzo IP;
- identificativi tecnici;
- dati diagnostici e di sicurezza.
3.5 Dati di localizzazione
Se l'utente attiva la funzione di geolocalizzazione, Qoffee tratta i dati di posizione per mostrare le stazioni più vicine. Il trattamento è limitato a quanto necessario rispetto alla finalità perseguita.
4. Finalità e base giuridica del trattamento
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Registrazione e gestione account | Esecuzione del contratto o misure precontrattuali |
| Erogazione del servizio di noleggio | Esecuzione del contratto |
| Gestione pagamenti, rimborsi, contestazioni | Esecuzione del contratto; obblighi di legge |
| Assistenza clienti | Esecuzione del contratto; legittimo interesse |
| Sicurezza, prevenzione frodi e tutela dei diritti | Legittimo interesse del titolare |
| Adempimenti normativi, fiscali e contabili | Obbligo legale |
| Marketing diretto e comunicazioni commerciali | Consenso |
| Geolocalizzazione facoltativa | Consenso o autorizzazione espressa sul dispositivo |
5. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari per registrazione, noleggio, pagamento e assistenza è obbligatorio: in mancanza, Qoffee non può erogare il servizio.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing, notifiche promozionali e geolocalizzazione non necessaria è facoltativo. Il mancato conferimento non pregiudica l'accesso alle funzionalità essenziali del servizio.
Quando il trattamento si basa sul consenso, questo deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile. Non è validamente espresso mediante caselle preselezionate.
6. Modalità del trattamento
Il trattamento è effettuato con strumenti elettronici e organizzativi adeguati, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate, nel rispetto dei seguenti principi:
- liceità, correttezza e trasparenza;
- limitazione della finalità;
- minimizzazione dei dati;
- esattezza;
- limitazione della conservazione;
- integrità e riservatezza.
7. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati, nei limiti delle finalità indicate, a:
- personale autorizzato di Qoffee;
- fornitori IT, cloud, hosting e manutenzione applicativa;
- provider di pagamento;
- consulenti amministrativi, contabili e legali;
- soggetti incaricati dell'assistenza;
- autorità pubbliche, ove previsto dalla legge.
Il Partner commerciale presso cui è installata la stazione non accede ai dati personali degli utenti finali e non assume il ruolo di titolare o responsabile del trattamento.
8. Trasferimenti verso paesi extra SEE
Qualora alcuni fornitori tecnici siano stabiliti fuori dallo Spazio Economico Europeo, i dati saranno trasferiti solo nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR e mediante idonee garanzie, che devono assicurare un livello di protezione sostanzialmente equivalente a quello garantito nell'Unione.
9. Periodo di conservazione
Qoffee conserva i dati per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per cui sono raccolti:
- dati account: per tutta la durata dell'account e per il tempo necessario alla sua gestione post-chiusura;
- dati di noleggio e transazioni: per la durata del rapporto e per i termini imposti dalla normativa civilistica, fiscale e amministrativa applicabile;
- dati di assistenza e reclami: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti di Qoffee;
- dati di marketing: fino a revoca del consenso;
- log tecnici e dati di sicurezza: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza e alla prevenzione di abusi.
10. Diritti dell'interessato
L'utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15 e ss. GDPR:
- accesso ai propri dati personali;
- rettifica dei dati inesatti;
- cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
- limitazione del trattamento;
- portabilità dei dati;
- opposizione al trattamento, nei casi previsti;
- revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.
11. Come esercitare i diritti
Le richieste relative ai propri dati personali possono essere inviate a:
Qoffee s.r.l. — Viale Montegrappa n. 212 — 59100 Prato — PEC: qoffee@pec.it
12. Revoca del consenso
Se il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento tramite:
- le impostazioni dell'App;
- il link di disiscrizione nelle comunicazioni e-mail;
- richiesta scritta ai recapiti indicati.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento svolto prima della revoca.
13. Minori
L'utilizzo dell'App da parte di minori è soggetto alle condizioni indicate nei Termini e Condizioni d'Uso. Le informazioni relative al trattamento dei dati sono rese con linguaggio chiaro, semplice e facilmente accessibile.
14. Processi decisionali automatizzati
Qoffee non adotta processi decisionali interamente automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici sull'utente o incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona, salvo quanto strettamente necessario all'esecuzione tecnica del servizio e alla prevenzione di frodi o abusi.
15. Modifiche alla Privacy Policy
Qoffee può aggiornare la presente informativa per esigenze normative, organizzative o tecniche. La versione aggiornata sarà resa disponibile nell'App e sul sito collegato, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
Cookie Policy — Qoffee
Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026
1. Cosa sono cookie e tracciatori
I cookie sono piccoli file di testo che i siti o i servizi digitali memorizzano sul dispositivo dell'utente alla prima visita, per poi essere riletti nelle visite successive.
Per tracciatori si intendono anche strumenti analoghi, quali SDK, pixel, local storage, identificativi pubblicitari e qualsiasi altra tecnologia che consenta l'archiviazione o l'accesso a informazioni nel terminale dell'utente.
La disciplina del consenso si applica indipendentemente dal fatto che le informazioni archiviate o consultate costituiscano o meno dati personali.
2. Titolare del trattamento
Qoffee s.r.l. — P. IVA 02659940973 — Sede legale: Viale Montegrappa n. 212, 59100 Prato — PEC: qoffee@pec.it
3. Tipologie di cookie utilizzati
3.1 Cookie tecnici o strettamente necessari
Sono necessari al funzionamento del servizio. Includono cookie per:
- autenticazione e gestione della sessione;
- sicurezza delle richieste;
- bilanciamento del carico;
- salvataggio di preferenze strettamente tecniche.
Per questi cookie non è richiesto il consenso dell'utente, in quanto strettamente necessari all'erogazione del servizio richiesto.
3.2 Cookie funzionali
Consentono di memorizzare preferenze non essenziali, come lingua o impostazioni dell'interfaccia. Base giuridica: consenso.
3.3 Cookie analitici
Permettono di misurare utilizzo, performance, statistiche e interazioni con il servizio. Base giuridica: consenso.
3.4 Cookie di marketing o profilazione
Consentono di inviare messaggi pubblicitari personalizzati o misurare l'efficacia di campagne promozionali. Base giuridica: consenso preventivo, libero, specifico, informato e inequivocabile.
4. Base giuridica del consenso
Per i cookie e tracciatori non necessari, Qoffee si basa sul consenso dell'utente.
La Corte di Giustizia dell'Unione Europea ha stabilito che il consenso non è validamente espresso quando l'archiviazione di informazioni o l'accesso a informazioni già archiviate nell'apparecchiatura terminale dell'utente di un sito Internet attraverso cookie sono autorizzati mediante una casella di spunta preselezionata che l'utente deve deselezionare al fine di negare il proprio consenso.
Ha inoltre precisato che tra le informazioni da comunicare all'utente rientrano il periodo di attività dei cookie e la possibilità o meno per i terzi di avere accesso a tali cookie.
5. Elenco dei cookie utilizzati
| Nome | Fornitore | Finalità | Categoria | Durata | Prima/Terza parte | Accesso terzi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| session_id | Qoffee | Gestione sessione utente | Tecnico | Sessione | Prima parte | No |
| csrf_token | Qoffee | Sicurezza delle richieste | Tecnico | Sessione | Prima parte | No |
| analytics | Qoffee | Analisi utilizzo del servizio | Analitico | 12 mesi | Prima parte | No |
| push_token | Fornitore notifiche | Gestione notifiche push | Funzionale | 6 mesi | Terza parte | No |
6. Cookie di terze parti
Qualora Qoffee utilizzi cookie o SDK di terze parti, la presente policy identifica per ciascuno:
- l'identità del terzo;
- la finalità perseguita;
- la durata del cookie o del tracciatore;
- l'eventuale accesso ai dati da parte del terzo;
- l'eventuale trasferimento extra SEE.
La necessità di indicare se i terzi abbiano o meno accesso ai cookie costituisce un obbligo informativo espressamente affermato dalla Corte di Giustizia.
7. Come viene raccolto il consenso
Il consenso ai cookie non necessari viene raccolto tramite un pannello preferenze che consente all'utente di:
- accettare tutti i cookie;
- rifiutare i cookie non necessari;
- selezionare per categoria (funzionali, analitici, marketing);
- modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento.
Qoffee non raccoglie il consenso tramite caselle preselezionate, silenzio dell'utente o prosecuzione forzata senza scelta.
8. Gestione e revoca delle preferenze
L'utente può modificare o revocare in qualsiasi momento il consenso ai cookie non necessari tramite il link "Gestisci cookie" disponibile nel footer del sito o nelle impostazioni dell'App.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
9. Tracciatori nell'App
Se l'App Qoffee utilizza SDK, identificativi pubblicitari, sistemi di analytics, notifiche push o strumenti equivalenti, si applicano i medesimi principi di trasparenza, minimizzazione e consenso preventivo per gli strumenti non strettamente necessari.
10. Durata dei cookie
- Cookie di sessione: attivi fino alla chiusura del browser o della sessione;
- Cookie persistenti: attivi fino alla scadenza indicata nella tabella al paragrafo 5;
- Tracciatori di analytics e marketing: per il periodo indicato nella configurazione tecnica adottata e comunicato nella tabella.
11. Diritti dell'utente
L'utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15 e ss. GDPR anche con riguardo ai dati raccolti tramite cookie e tracciatori, tra cui:
- accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione;
- portabilità, ove applicabile;
- revoca del consenso in qualsiasi momento.
12. Contatti
Per richieste relative a cookie, consenso o trattamento dei dati:
Qoffee s.r.l. — Viale Montegrappa n. 212 — 59100 Prato — PEC: qoffee@pec.it
13. Modifiche alla Cookie Policy
Qoffee può aggiornare la presente Cookie Policy per esigenze normative, tecniche o organizzative. La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito e nell'App, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
Privacy Policy — Qoffee
Last updated: 10 September 2026
This is a translation of the original Italian Privacy Policy and Cookie Policy. In the event of any discrepancy, the Italian version shall prevail.
1. Data Controller
The data controller is Qoffee s.r.l., VAT no. 02659940973, with registered office in Viale Montegrappa no. 212, 59100 Prato — PEC: qoffee@pec.it.
Qoffee determines the purposes and means of processing the personal data of users of the power bank rental service.
2. Scope
This notice applies to personal data processed through:
- the Qoffee App;
- the power bank rental stations;
- the IT systems connected to the service;
- customer support;
- administrative and operational communications.
3. Personal Data Processed
3.1 Identification and contact data
- first and last name;
- phone number;
- email address;
- account identifier.
3.2 Service-related data
- registration and authentication data;
- date, time and location of power bank pick-up and return;
- identifier of the station used;
- rental history and amounts charged;
- refunds, disputes and support tickets.
3.3 Payment data
- payment outcome;
- transaction identifiers;
- administrative data connected to payment.
Complete payment instrument data is processed by the integrated payment providers, according to their respective privacy notices.
3.4 Technical data
- device type and operating system;
- access logs and IP address;
- technical identifiers;
- diagnostic and security data.
3.5 Location data
If the user activates the geolocation function, Qoffee processes location data to show the nearest stations. Processing is limited to what is necessary to achieve the stated purpose.
4. Purposes and Legal Basis of Processing
| Purpose | Legal basis |
|---|---|
| Account registration and management | Performance of the contract or pre-contractual measures |
| Provision of the rental service | Performance of the contract |
| Management of payments, refunds, disputes | Performance of the contract; legal obligations |
| Customer support | Performance of the contract; legitimate interest |
| Security, fraud prevention and protection of rights | Legitimate interest of the controller |
| Regulatory, tax and accounting compliance | Legal obligation |
| Direct marketing and commercial communications | Consent |
| Optional geolocation | Consent or express authorisation on the device |
5. Nature of Data Provision
Providing the data necessary for registration, rental, payment and support is mandatory: without it, Qoffee cannot provide the service.
Providing data for marketing, promotional notifications and non-essential geolocation is optional. Failure to provide it does not affect access to the essential functions of the service.
Where processing is based on consent, this must be freely given, specific, informed and unambiguous. It is not validly expressed by means of pre-ticked boxes.
6. Processing Methods
Processing is carried out with appropriate electronic and organisational tools, with logic strictly related to the purposes indicated, in compliance with the following principles:
- lawfulness, fairness and transparency;
- purpose limitation;
- data minimisation;
- accuracy;
- storage limitation;
- integrity and confidentiality.
7. Data Recipients
Data may be disclosed, within the limits of the purposes indicated, to:
- authorised Qoffee personnel;
- IT, cloud, hosting and application maintenance providers;
- payment providers;
- administrative, accounting and legal consultants;
- parties tasked with support;
- public authorities, where required by law.
The commercial Partner where the station is installed does not access end users' personal data and does not act as data controller or data processor.
8. Transfers to Non-EEA Countries
Should any technical providers be established outside the European Economic Area, data will be transferred only in compliance with Articles 44 et seq. GDPR and by means of appropriate safeguards, which must ensure a level of protection substantially equivalent to that guaranteed within the Union.
9. Retention Period
Qoffee retains data for a period no longer than necessary for the purposes for which it is collected:
- account data: for the entire duration of the account and for the time necessary for its post-closure management;
- rental and transaction data: for the duration of the relationship and for the terms imposed by applicable civil, tax and administrative law;
- support and complaint data: for the time necessary to manage the request and protect Qoffee's rights;
- marketing data: until consent is withdrawn;
- technical logs and security data: for the time strictly necessary for security and abuse prevention.
10. Rights of the Data Subject
The user may exercise at any time the rights provided by Articles 15 et seq. GDPR:
- access to their personal data;
- rectification of inaccurate data;
- erasure of data, in the cases provided by law;
- restriction of processing;
- portability of data;
- objection to processing, in the cases provided;
- withdrawal of consent, without prejudice to the lawfulness of processing prior to withdrawal.
11. How to Exercise Rights
Requests relating to personal data may be sent to:
Qoffee s.r.l. — Viale Montegrappa no. 212 — 59100 Prato — PEC: qoffee@pec.it
12. Withdrawal of Consent
If processing is based on consent, the user may withdraw it at any time through:
- the App settings;
- the unsubscribe link in email communications;
- a written request to the contact details indicated.
Withdrawal does not affect the lawfulness of processing carried out before withdrawal.
13. Minors
Use of the App by minors is subject to the conditions set out in the Terms and Conditions of Use. Information relating to data processing is provided in clear, simple and easily accessible language.
14. Automated Decision-Making
Qoffee does not adopt fully automated decision-making processes, including profiling, that produce legal effects on the user or similarly significantly affect them, except as strictly necessary for the technical performance of the service and for the prevention of fraud or abuse.
15. Changes to the Privacy Policy
Qoffee may update this notice for regulatory, organisational or technical needs. The updated version will be made available in the App and on the connected website, indicating the date of last update.
Cookie Policy — Qoffee
Last updated: 10 September 2026
1. What Cookies and Trackers Are
Cookies are small text files that websites or digital services store on the user's device on the first visit, to be read again on subsequent visits.
Trackers also include analogous tools, such as SDKs, pixels, local storage, advertising identifiers and any other technology that allows the storage of, or access to, information on the user's terminal.
The consent rules apply regardless of whether the stored or accessed information constitutes personal data.
2. Data Controller
Qoffee s.r.l. — VAT no. 02659940973 — Registered office: Viale Montegrappa no. 212, 59100 Prato — PEC: qoffee@pec.it
3. Types of Cookies Used
3.1 Technical or strictly necessary cookies
These are necessary for the functioning of the service. They include cookies for:
- authentication and session management;
- request security;
- load balancing;
- saving strictly technical preferences.
For these cookies, no user consent is required, as they are strictly necessary to provide the requested service.
3.2 Functional cookies
These allow non-essential preferences to be stored, such as language or interface settings. Legal basis: consent.
3.3 Analytics cookies
These allow the measurement of usage, performance, statistics and interactions with the service. Legal basis: consent.
3.4 Marketing or profiling cookies
These allow personalised advertising messages to be sent or the effectiveness of promotional campaigns to be measured. Legal basis: prior consent, freely given, specific, informed and unambiguous.
4. Legal Basis of Consent
For non-necessary cookies and trackers, Qoffee relies on the user's consent.
The Court of Justice of the European Union has established that consent is not validly given when the storage of, or access to, information already stored on a user's terminal equipment via cookies is authorised by means of a pre-ticked box that the user must deselect to refuse consent.
It has also clarified that the information to be communicated to the user includes the duration of the cookies' activity and whether or not third parties may access such cookies.
5. List of Cookies Used
| Name | Provider | Purpose | Category | Duration | First/Third party | Third-party access |
|---|---|---|---|---|---|---|
| session_id | Qoffee | User session management | Technical | Session | First party | No |
| csrf_token | Qoffee | Request security | Technical | Session | First party | No |
| analytics | Qoffee | Service usage analysis | Analytics | 12 months | First party | No |
| push_token | Push provider | Push notification management | Functional | 6 months | Third party | No |
6. Third-Party Cookies
Should Qoffee use third-party cookies or SDKs, this policy identifies for each:
- the identity of the third party;
- the purpose pursued;
- the duration of the cookie or tracker;
- any access to the data by the third party;
- any transfer outside the EEA.
The need to indicate whether or not third parties have access to cookies constitutes an information obligation expressly affirmed by the Court of Justice.
7. How Consent Is Collected
Consent to non-necessary cookies is collected via a preference panel that allows the user to:
- accept all cookies;
- refuse non-necessary cookies;
- select by category (functional, analytics, marketing);
- change their preferences at any time.
Qoffee does not collect consent through pre-ticked boxes, user silence, or forced continuation without choice.
8. Managing and Withdrawing Preferences
The user may change or withdraw consent to non-necessary cookies at any time via the "Manage cookies" link available in the website footer or in the App settings.
Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing carried out before withdrawal.
9. Trackers in the App
If the Qoffee App uses SDKs, advertising identifiers, analytics systems, push notifications or equivalent tools, the same principles of transparency, minimisation and prior consent apply for tools that are not strictly necessary.
10. Cookie Duration
- Session cookies: active until the browser or session is closed;
- Persistent cookies: active until the expiry indicated in the table in paragraph 5;
- Analytics and marketing trackers: for the period indicated in the technical configuration adopted and communicated in the table.
11. User Rights
The user may exercise the rights provided by Articles 15 et seq. GDPR also with regard to data collected via cookies and trackers, including:
- access, rectification, erasure, restriction, objection;
- portability, where applicable;
- withdrawal of consent at any time.
12. Contacts
For requests relating to cookies, consent or data processing:
Qoffee s.r.l. — Viale Montegrappa no. 212 — 59100 Prato — PEC: qoffee@pec.it
13. Changes to the Cookie Policy
Qoffee may update this Cookie Policy for regulatory, technical or organisational needs. The updated version will be made available on the website and in the App, indicating the date of last update.